人工智能助力保险顾问,众安精灵举办AI挑战赛

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发布时间:2018-09-12 15:22

  国内消费结构不断转变的当下,人们对于生活保障的需求也呈现出多样化的趋势,从吃穿用度到医疗民生,安全保证都是第一诉求。在保险领域来看,不同险种产品在市场中的渗透率逐年走高,发展空间得到了极大提升。

  促使保险渗透率增长的另一诱因,是人工智能等前沿技术对于行业运作模式的创新赋能。近几年,中国人工智能产业发展迅速,企业数量仅次于美国,北上广深成为聚集地,以“阿里云、腾讯、科大飞讯、百度”等为首的企业,已经成为全球人工智能领域的佼佼者,各行业应用广泛。

  保险行业中,人工智能在智能保险顾问的应用上大有“用武之地”,尤其是互联网保险领域,更为明显。智能保险顾问的出现,不仅大幅减少人力成本的投入,也通过人机互动,真正实现了通过互联网,缩短企业与用户之间的距离。2017年是智能保顾模式发展的元年,利用人工智能技术打造的智能化顾问服务,可以实现通过用户基本信息,在多轮互动后,识别用户风险点,给出一整套智能化的投保方案,以此覆盖纯风险保障缺口。

  国内首家互联网保险公司众安保险在智能保顾模式的打造上也早已有行动,推出了众安精灵智能保顾平台,用户可以通过APP、小程序等多种在线渠道获得保险配置方案建议。不同于市面上的其他智能保顾平台,众安精灵具有可定制化、语音识别以及家庭保险配置方案三大独创性。

  众所周知,人工智能具有强悍的“学习”能力,能够承载人类大脑承载不了的数据和信息,通过对行业数据信息的收集,像众安精灵这样的智能保顾平台,可以完成智能学习,自主更新迭代,不断自我优化,始终走在用户需求的前沿分析问题并给出答案。

  2018年8月23日~9月21日,众安精灵发起了一场AI挑战赛,用户可通过提问保险问题向精灵发起挑战,如若它回答不出来,便会自动发出红包。活动期间在挑战赛上,每天可收集数万问题,在众安精灵擅长的保险领域,问题和回答都十分精彩,在这个过程中,众安精灵的“知识库”也在不断更新,并智能地进行转化,应用在挑战赛上面。

  AI挑战赛每天精选3个问题,比如,有人趣味性的提出,《西游记》中的师徒四人适合什么保险?众安精灵也当仁不让给出合理建议:唐僧作为领导,适合雇主责任险;孙悟空一个筋斗十万八千里,适合旅行医疗险和旅行意外险;八戒“好吃懒做”要买健康险;沙僧肩负大量家当,适合盗窃险。

  2018年世界人工智能大会即将在上海召开,“人工智能赋能新时代”是本届大会的主题,这都和互联网保险借助科技赋能深入发展的趋势不谋而合。众安更是从成立之初就以创新作为发展宗旨,坚持走保险科技之路,形成了以“生活消费、消费金融、健康、航旅、汽车”等主要保险生态体系。旗下子公司众安科技成为了保险生态信息化升级的助推器,在区块链、人工智能、大数据物联网等新兴技术领域领跑行业,成为了众安内部及外部合作伙伴创新创业的孵化器。未来,随着人工智能技术的深入,互联网保险有望迎来新局面。

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